重生87：开局截胡港岛女神 作者:佚名
    第1611章 大规模盗號风波
    深圳企鹅公司的客服中心，平日里此起彼伏的甜美应答声，此刻被一种焦灼、急促甚至带著哭腔的声浪所取代。
    电话指示灯疯狂闪烁，像一片失控的红色警报。
    “我的qq號登不上去了！
    密码不对！”
    “我好友全没了！
    是谁干的？”
    “我的qq秀！
    我钱买的衣服都没了！”
    “你们这是什么破软体！
    帐號说没就没了！”
    抱怨、质问、恐慌的情绪通过电话线汹涌而来，几乎要將有限的客服人员淹没。
    不仅仅是客服中心，门户网站的投诉论坛也被类似的帖子刷屏，言辞激烈，充满了对企鹅公司的不信任。
    与此同时，网络安全部门的气氛更是降至冰点。
    技术总监小周脸色铁青，盯著屏幕上一串异常登录ip位址和大量的密码撞库攻击记录。
    “黎总，確认了。
    是有组织的盗號行为。
    他们利用了部分用户密码过於简单（如『123456』）的弱点，结合社会工程学（如偽造中奖邮件）和可能存在的少量系统漏洞（当时防护手段相对初级），批量盗取帐號。”小周的嗓音沙哑，带著深深的自责，“目前受影响的帐號估计已有数万个，而且还在扩散。
    用户存储在帐號里的好友关係、聊天记录、qq秀等虚擬財產……都可能遭受损失。”
    黎秶站在网络安全部的中央，听著小周的匯报，看著眼前一片忙乱和屏幕上刺眼的红色警报，感觉一股寒意从脚底直窜头顶。
    这不是一次简单的技术故障，这是一场针对qq用户信任根基的恶意攻击！
    是企鹅公司成立以来面临的最严重的安全危机！
    用户恐慌！
    信任危机！
    这两个词像重锤一样敲击著她的心。
    qq之所以能成为王者，靠的就是数亿用户的信任。
    一旦信任崩塌，再辉煌的帝国也会顷刻瓦解。
    “立刻启动最高级別安全应急响应！”黎秶的声音冷冽如冰，瞬间压下了现场的嘈杂，“成立安全应急小组，我亲自担任组长！
    技术部、客服部、公关部、法务部核心负责人全部加入！”
    命令一下，整个公司如同精密仪器般高速运转起来，但这一次，运转的核心是“防御”和“补救”。
    技术前线： 小周带领所有安全工程师，24小时轮班，一方面紧急分析攻击源头和手法，开发安全补丁堵塞已知漏洞；另一方面，火速上线“密码修改强制验证”流程，並开始推广一种名为“qq密保卡”的早期二次验证工具--一张印有隨机矩阵的实物卡片，登录时需要输入指定坐標的字符。
    客服战场： 增派所有能调动的人手支援客服中心，设立盗號申诉快速通道，优先处理帐號找回申请。
    儘管流程繁琐，但必须儘可能帮用户挽回损失。
    公关阵地： 第一时间通过所有渠道发布官方公告，坦诚承认安全问题，公布正在採取的措施，指导用户如何修改复杂密码、如何申请密保卡、如何进行帐號申诉。
    態度必须诚恳，信息必须透明。
    黎秶像一根绷紧的弦，在各个战场之间穿梭。
    她需要掌握最新的技术进展，需要安抚焦头烂额的客服团队，需要审定每一份对外发布的公告措辞。
    压力巨大，但她不能倒下。
    每天深夜，当她拖著疲惫不堪的身体回到办公室，最重要的一件事，就是拨通陈浩的电话。
    这成了她唯一的精神支柱和决策校准器。
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